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家电维修找小档口还是寻品牌店?

编辑:成都快捷家电维修中心   时间:2013/07/04   字号:
摘要:家电维修找小档口还是寻品牌店?
读者提问:有时候家电坏了,找到品牌的售后服务部来,又麻烦,价又高。小区附近就有一些家电维修的小档口,感觉更方便,价格也更低。只是不知道可不可靠?
专家答疑:总体来说,维修家电最好还是找回原品牌的售后服务。“大品牌的售后服务价格的确会比街边的小档口要高很多,但是这里包含了更可靠的管理成本。”
遇到问题可向地区中心投诉:据专家介绍,目前很多品牌的售后服务都是委托给第三类的服务商,而不是直接的厂家工作人员。因此,在维修的售后服务中有不规范收费的事情也有可能发生。专家提醒消费者在维修电器时最好找到该品牌的地区中心,向地区中心反映这件事情。“因为地区中心会考核受委托方的服务、技术水平,出现多次投诉,下一年就可能不会跟他签维修合同了。用户要维权,保护自己权益应该要这么做。”“如果方便的话,消费者最好自己送去地区中心维修,这是技术资源、零配件保障是最好的。”
小档口管理不规范,“很多家电维修小档口吹自己是‘连锁公司’,‘全国最大’等等,但很多都是无证经营。因此,消费者还是要谨慎选择。”
专家同时提醒消费者:“目前的维修存在一定的服务程序问题,为避免送修时不法商家偷换零件,可在送修机器的零件上偷偷做一个记号,交接时看是不是原件,这样可以比较有效地避免受到损失。”宗和
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